Оферта
Настоящая Оферта определяет условия приобретения товаров, предлагаемых к продаже в электронном магазине, расположенном в сети интернет по адресу pigalitsa-store.ru.
1. Определения
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Пигалица», ОГРН: 1257700063499, ИНН: 9718276442, с местом нахождения по адресу: 107113, Москва, внутренняя территория города муниципальный округ Сокольники, площадь Сокольническая, д. 4А, помещение 34А/4.
Покупатель — физическое лицо, признаваемое потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, которое разместило Заказ на Сайте либо которое указано в размещенном Заказе в качестве получателя Товара.
Интернет-магазин — Сайт, на котором Продавец предлагает потенциальным Покупателям Товары к приобретению путем оформления Заказов и их оплаты, содержится информация об условиях оплаты и доставки Заказов Покупателям, а также иная информация, в том числе обязательная к предоставлению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Сайт — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и расположенный по доменному адресу: pigalitsa-store.ru.
Товар — вещи, представленные на Сайте и предназначенные для розничной купли-продажи.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте на приобретение и доставку Товара по указанному в Заказе адресу.
Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для осуществления доставки Заказов Покупателям.
Служба поддержки — служба поддержки Покупателей, доступная по телефону: +7 999 224-82-67 , в Telegram, а также электронной почте: pigalitsa_store@rambler.ru.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая Оферта является публичной офертой.
2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения российского права.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты. При этом, в измененной части Оферта не применяется к Покупателям, оформившим Заказ на момент изменения Оферты.
2.5. Нажимая на кнопку «Купить» на форме оформления заказа на Сайте Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.
2.6. В соответствии со ст. 493 ГК РФ и настоящей Офертой договор розничной купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом в надлежащей форме с момента выполнения всех следующих условий:
2.6.1. оформление Покупателем Заказа на Товар;
2.6.2. акцепта (принятия) условий настоящей Оферты Покупателем в соответствии со ст. 438 ГК РФ;
3. Регистрация на Сайте
3.1. Продавец не несет ответственность за последствия неточной и некорректной информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте.
3.2. Покупатель обязуется соблюдать конфиденциальность информации о логине и пароле, указанных им при регистрации на Сайте, и не сообщать эту информацию третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя сомнений в безопасности информации о его логине и пароле или возможности несанкционированного использования этой информации третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное сообщение в Службу поддержки.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель может оформить Заказ на Сайте или, обратившись в Службу поддержки способами, обозначенными в разделе 1 «Определения».
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
─ Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;
─ адрес доставки Заказа;
─ контактный телефон.
4.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте (за исключением обязательных к предоставлению в соответствии с действующим законодательством), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в Службу поддержки.
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, выявления при обработке Заказа дефектов (брака), Продавец вправе уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефону, указанному при оформлении Заказа, и предложить заменить Товар в Заказе либо отменить Заказ.
4.5. При отмене Заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (на ту же банковскую карту – здесь и далее, в случае оплаты банковской картой, и по тем же реквизитам), каким этот Товар был оплачен ранее.
5. Оплата Товара
5.1. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
5.2. При осуществлении предварительной оплаты Товара переводом с банковского счета Заказ принимается в обработку после подтверждения исполнения обслуживающей Покупателя кредитной организацией распоряжения Покупателя о переводе денежных средств на банковский счет Продавца. Сроки выдачи Заказа могут быть увеличены в связи с необходимостью подтверждения оплаты Товара Покупателем и поступления денежных средств за Товар на банковский счет Продавца, о чем Продавец должен уведомить Покупателя.
5.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П и действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты лично;
5.3.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты представителю Продавца Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой;
5.3.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата»;
5.3.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется обслуживающим Покупателя банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ;
5.3.5. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Товаров, все Заказы, оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. При установлении признаков неправомерного использования банковских карт, Продавец вправе отменить операцию покупки, предложить оплатить Товар правомерным способом и/или направить информацию о совершении противоправных действий со стороны Покупателя в компетентные государственные органы.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Размеры и виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и Мобильном приложении и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
6. Доставка
6.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
6.2. Территории доставки: территория Российской Федерации.
6.3. Сроки доставки указываются в интерфейсе Сайта при оформлении Заказа.
6.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент в соответствии с Заказом. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара Покупателю в момент вручения Товара Покупателю (получателю), а при его отсутствии любому лицу, предьявившему документ, свидетельствующий об оформлении Заказа. Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами.
6.5. Риск случайной гибели и случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара в соответствии с п. 6.4.
6.6. В случае потери Заказа в процессе доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченных им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
6.7. Стоимость рассчитывается в калькуляторе на Сайте при выборе конкретного адреса доставки.
6.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа при его оформлении. При невозможности получения этими лицами Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, которое предоставляет лицу, осуществляющему доставку Заказа, сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплачивает стоимость Заказа в полном объеме.
6.9. При вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, или сотрудник пункта выдачи Заказов, запрашивает пин-код для получения Заказа. Пин-код направляется смс сообщением на номер телефона, указанный при оформлении Заказа.
6.10. Во избежание случаев мошенничества при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа, а также потребовать у получателя Заказа указать информацию о типе и номере предоставленного получателем Заказа для удостоверения личности документа на квитанции к Заказу, либо запросить пин-код для получения Заказа. Продавец соблюдает конфиденциальность и защиту информации, предоставленной получателем Заказа.
6.11. Покупатель обязан принять оплаченный Товар в течение 7 дней. Неявка Покупателя или несовершение в указанный срок иных действий, необходимых для принятия Товара, является отказом Покупателя от исполнения договора. При отсутствии информации от Покупателя о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (на ту же банковскую карту и по тем же реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на возвратную доставку Товара от Покупателя.
6.12. Для расчета стоимости доставки с помощью курьерской службы Продавца используется сумма выкупленного Покупателем Заказа.
6.13. При расчете стоимости доставки учитывается статус Покупателя в программе лояльности.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат товара надлежащего качества:
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.1.3. При отказе Покупателем от Товара согласно п. 7.1.1. настоящей Оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года со дня передачи Товара Покупателю. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;
7.2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества, в том числе для проведения проверки и экспертизы качества, осуществляется Покупателем.
7.2.3. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. настоящей Оферты, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
7.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что определенные характеристики Товара являются типичными для Товара данного вида, не являются его недостатком и не влекут несоответствие обязательным требованиям. Такими характеристиками, в частности, являются:
─ неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика;
─ частичная миграция пуха по пуховику;
─ размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
─ неравномерная строчка;
─ наличие равномерных следов клея на месте присоединения подошвы к основному полотну обуви;
─ морщинистость материала в местах соединения, строчки и швов;
─ размер задника в пропорции к остальной части обуви, который определяется производителем исходя из дизайна обуви и индивидуален для каждой конкретной модели;
─ наличие не заправленных нитей или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек и/или швов;
7.4. Возврат денежных средств
7.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом (на ту же банковскую карту), который был использован Покупателем при оплате Товара;
7.4.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту или банковский счет, с которых был осуществлен платеж;
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте (в Мобильном приложении) на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.5.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
7.5.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.1.
7.5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя в свободной форме о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом (на ту же банковскую карту), которым была произведена оплата.
7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
7.6.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки составить и подписать Акт о расхождении по количеству.
7.6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении, составленного и подписанного в порядке п. 7.6.1.
7.6.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.6.5.
7.6.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного и подписанного в порядке п. 7.6.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом (на ту же банковскую карту), которым была произведена оплата.
7.6.6. В случае нарушения Покупателем положений п. 7.6.1 в части составления Акта о расхождении (Акта о недовложении), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
8.3. Продавец вправе уступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9. Прочие условия
9. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться в Службу поддержки. Все возникающее споры стороны будут стараться разрешить путем переговоров; при недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.